+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Защита продавца от повреждения товара покупателем

Защита продавца от повреждения товара покупателем

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Опытные адвокаты расскажут о том, можно ли требовать скидку на товар с незначительным браком и что делать, если вещь из интернет-магазина оказалась не по размеру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель - физическое лицо, использующее сервис Интернет-магазина и заказавшее и или оплатившее Товар на сайте www. Интернет-магазин Сайт - Интернет-сайт по адресу www.

Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине

Нередко случается, что покупатель по неосторожности или умышленно может повредить стоящий на прилавке товар разбить, разлить и т.

Кто в данном случае несёт ответственность и на кого ложится риск гибели или повреждения имущества — на продавца или покупателя? Давайте разбираться. При заключении договора купли-продажи товара важное значение имеет момент его передачи. Согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

В отношении товара, проданного во время его нахождения в пути, указанные риски переходят на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или повреждён, и не сообщил об этом покупателю.

При этом статьёй Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Таким образом, покупатель будет нести материальную ответственность за случайно повреждённый товар только после заключения договора купли-продажи.

Если же ущерб будет причинён умышленно и имеются неопровержимые доказательства, покупателю придётся возместить ущерб, однако бремя доказывания умысла покупателя в судебных инстанциях ложится на торговое предприятие.

Ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, при условии отсутствия причинения значительного ущерба, предусматривается статьёй 7. Товары на прилавках магазинов должны располагаться таким образом, чтобы покупателям было удобно проходить, не задев их. Именно магазин должен позаботиться о выкладке товаров и об удобстве покупателей. Покупатель будет нести материальную ответственность, если он взял товар в руки, но выронил его и разбил; если к порче или гибели товара привело его неадекватное поведение — бег по торговому залу, драка, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и другое; а также, если товар повреждён преднамеренно.

Указанные ситуации предусматривают обязанность покупателя по компенсации причинённого ущерба в полном объёме. Предприятие торговли несёт ответственность в случаях, если в торговом зале имеются узкие проходы или указанные проходы заставлены другим товаром, упаковками, коробками и т. Кроме того, если товар располагается на стеллажах и прилавках неустойчиво и разрушить выкладку можно, взяв одну единицу товара; если в магазине мокрый или скользкий пол и покупатель, поскользнувшись, упал и задел товар, или, если товар был повреждён, упав с ленты при оплате на кассе, ответственность также лежит на продавце.

При этом администрацией магазина должен быть составлен акт о порче товара, в котором покупатель может изложить свою позицию относительно случившегося — к примеру, что проход был слишком узкий или пол был мокрый и скользкий. Кроме того, к подписанию акта должны быть привлечены свидетели. Если служба безопасности в предприятии торговли запрещает выходить покупателю без оплаты стоимости повреждённого товара, в отношении неправомерных действий сотрудников охраны начинает действовать уголовное законодательство.

Так, статьёй Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрено наказание за превышение полномочий сотрудниками охранных агентств. Сотрудник охраны должен действовать в указанных случаях вежливо и аккуратно. Покупатель также вежливо может сообщить охраннику, что он готов возместить ущерб при условии доказательства его вины в суде.

Таким образом, при отсутствии заключенного договора купли-продажи и несоблюдении условий передачи товара от продавца к покупателю, ответственность за случайно повреждённый товар лежит на продавце. В любом случае, неурегулированные споры между продавцом и покупателем рассматриваются в суде. Однако большинство ситуаций разрешается в досудебном порядке, так как продавцы не хотят проведения дополнительных проверок в отношении своей деятельности и привлечения к административной ответственности.

Деятельность Волгоградский областной конкурс "Лучшие менеджеры и организации" года. Главная Текущая деятельность Торговля Защита прав потребителей Информационные и методические материалы Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине. Когда же несёт ответственность покупатель, а когда продавец. Администрация Волгоградской области: г. Волгоград, пр.

Ленина, 9. E-mail технической поддержки по работе сайта: admin riac Мы в соц. Официальный портал Волгоградской области

Покупатель повредил товар. Как быть?

Главная страница Правила работы. Правила Правила продажи 1. Основные определения 2. Общие положения 3. Регистрация в Интернет-магазине 4. Оформление и сроки выполнения Заказа 5. Доставка 6.

Как покупателю защитить права, гарантированные законодательством, – отвечает адвокат

Каталог товаров. Мебель для персонала. Офисные кресла.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты.

Нередко случается, что покупатель по неосторожности или умышленно может повредить стоящий на прилавке товар разбить, разлить и т. Кто в данном случае несёт ответственность и на кого ложится риск гибели или повреждения имущества — на продавца или покупателя?

Условия покупки и возврата

Анализ соотношения суммарного ущерба от неосторожных действий покупателей и общих убытков торгового предприятия показывает, что доля данного вида материального ущерба ничтожна в массиве общих потерь магазина. При этом последствия негатива, который испытывает покупатель в ситуации, когда он своими неосторожными действиями а порой и без вины с его стороны повредил товар и оплатил это повреждение, могут многократно превысить успех от одного эпизода оплаты. При этом речь не идет о том, чтобы полностью отказаться от действий, направленных на возмещение ущерба от неумышленной порчи товара покупателями. А лишь о том, как юридически и тактически грамотно действовать сотруднику магазина в подобных ситуациях.

В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ далее - ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Тем не менее, для начала необходимо определить момент перехода риска случайной гибели или случайного повреждения товара.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

.

Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его А также об ответственности продавца в отношении проданного (к Покупатель должен компенсировать стоимость товара по цене в.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. amricomse

    Как всегда,четко,ясно,по делу.Вы просто возвращаете мне веру,что есть конкретные специалисты в юриспруденции.Благодарю,всем рекомендуб,кто ясно мыслит,ясно излагает.

  2. hulhyages

    Да, безусловно было полезно!

  3. Виктор

    Таким образом как минимум 3 млн людей будут втянуты в партию АЕС и исходя из того что АЕС своими предложениями и забастовками добилась для себя только ништяков, то думаю они и дальше получат свой гешефт.

  4. Ольга

    Отлегло. Как после лекций Садхгуру.Еще б война с Россией закончилась б.