+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Психология риэлтора и клиента

Психология риэлтора и клиента

Один из учебных блоков, который вызвал наибольший интерес у слушателей курсов, был блок психологического аспекта в риэлторской деятельности. Хороший риэлтор должен быть хорошим психологом, уверены Алена Павлова, тренер тренинговой компании "Golden Standatd", бизнес-тренер обучающих курсов риэлторов Гильдии риэлторов РТ и Алсу Мулюкова, член комитета по обучению Гильдии риэлторов РТ, заместитель директора по персоналу и обучению агентства недвижимости "Домус". В мае прошли первые обучающие курсы для риэлторов от Гильдии риэлторов Республики Татарстан. Самое главное в работе риэлтора, — считает Алсу Мулюкова, — установить контакт с клиентом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автоматизируйте работу и не забывайте о типе клиента Типология клиентов по мотивам Какие бывают типы клиентов? Есть несколько типологий клиентов, и мы рассмотрим подробно одну из них.

Психология общения с клиентами.

Автоматизируйте работу и не забывайте о типе клиента Типология клиентов по мотивам Какие бывают типы клиентов? Есть несколько типологий клиентов, и мы рассмотрим подробно одну из них.

Она основывается на шести базовых мотивах, которые влияют на продажи. Клиент ищет безопасности. Будет беспокоиться о проблемах, которые могут возникнуть во время или после сделки. Важна репутация компании, гарантии и отзывы. Мотивом к покупке будет большая скидка или убеждение, что эта сделка выгодна.

Клиенту важно, чтобы предложение отличалось от основного среза на рынке, имело индивидуальные особенности. Что-то, чего нет у других. Такой мотив хорошо стимулировать акцентами на качественные характеристики, практические преимущества. Предложение должно быть особенным. Клиенту важно потешить тщеславие, осознать, что после покупки он перейдет на уровень выше в системе ценностей окружающих.

Понять, что покупка демонстрирует его возможности и характеризует его как члена высшего общества. Для такого клиента покупка — это стресс. Выбор он основывает на собственных убеждениях, стереотипах, привычках. Его важно убедить, что покупка не меняет его стиль жизни, а только улучшит.

Чаще тренируйтесь в общении, и со временем интуиция будет развита достаточно, чтобы автоматически понимать основной мотив клиента.

Полезные советы мы собрали в статье о том, как убедить клиента купить вашу услугу. Назад к содержанию Психологические типы клиентов в недвижимости Как определить тип клиента? Мы рассмотрели основные мотивы покупателей, которые подойдут ко всем отраслям.

Но у сферы недвижимости есть свои особенности. Такой клиент будет оценивать квартиру в первую очередь по визуальным составляющим. Ему интересна необычная планировка, важен вид из окна. Если есть большая лоджия — отлично, нужно расписать перспективы организации там зоны patio.

Если объект нуждается в ремонте, предлагайте ему фантазировать — пусть представит, как жилье будет выглядеть после всех работ. Воображайте будущий ремонт вместе с ним, но не навязывайте свое видение. Такому клиенту нужно в первую очередь рассказать о спокойных соседях.

Затем выяснить, что ему нравится больше — тишина и звуки природы или пульсирующий шум города. Выяснив эту потребность, предлагайте ему квартиры или около дороги или, наоборот, как можно дальше от шумных объектов.

Не жалейте слов — аудиалы любят слушать, а уже затем представлять картинки. Скажите, какие стены несущие, какие нет — возможно, покупатель захочет сделать большую студию. Уточните, как лучше добраться до района, в котором он раньше жил — кинестетик не любит перемены и будет часто ездить в свой старый район.

Редкий тип клиента в недвижимости. Еще до приезда на объект составил чек-лист из нужных параметров и мысленно ставит галочки, обходя квартиру.

Внешне эмоции дискрета не понять — они просто молчат и смотрят, делая выводы. Общаясь с такими людьми, не пытайтесь рассказывать о преимуществах недвижимости — плюсы и минусы заметят без вас. Лучше сразу покажите документы, расскажите о наличии необходимой инфраструктуры.

Соблюдайте логику беседы. Можно попробовать убедить выгодой, если цена невысока — дискреты любят экономить деньги. Плюс работы с таким покупателем — он не вникает в детали, считая, что если платит, то должен получать услугу, не отвлекаясь от своих дел.

Минус — требует максимального внимания, часто пытается контролировать, занимается ли риэлтор его вопросом. Этот проблемный клиент не уверен в своих решениях. Часто такие покупатели отменяют сделки в последний момент. Еще чаще — вовсе не доходят до покупки, потому что боятся, что их обманут.

Если клиент выбрал агента, то это не значит, что он будет полагаться на него. Убеждайте его, что вы не собираетесь выходить на сделку, пока юридическая служба агентства досконально не проверит документы. Важно Не стоит делать вывод о типе сразу же. Слушайте клиента, задавайте ему открытые вопросы.

Поэтому, разбираясь с тем, как определить тип клиента в недвижимости, ищите совокупность разных особенностей. Читать по теме Назад к содержанию Автоматизируйте работу и не забывайте о типах клиента Чтобы найти подход к любому клиенту, надо быть максимально внимательным к его запросу.

Но риэлтор — живой человек, и обрабатывать одновременно задач не может. Поэтому все больше профи доверяют свои дела умным программам.

Например, облачный сервис SalesapCRM автоматизирует работу риелтора и помогает зарабатывать доверие клиентов: Позволяет вести единую базу объектов , фиксировать все контакты, параметры объекта, а также сохранять всю историю работы с квартирой; Автоматически подбирает объект из базы по заявке клиента; В один клик создает PDF-презентации с данными об объекте; Помогает вести учет клиентов и сделок : захватывает заявки с сайта и создаёт по ним отдельные карточки, ставит сотрудникам задачи, напоминает об окончании срока договора, автоматически отправляет клиентам sms.

Вместе с основной информацией укажите в карточке клиента его психотип и используйте эти знания с умом. Автоматически выгружает объявления прямо из CRM. Собирает аналитику по работе компании и наглядно предоставляет в режиме реального времени.

Так вовремя удастся найти ошибки и исправить их, не упустив клиентов. Теперь вы знаете одну из классификаций типов клиентов в недвижимости, а значит, можете выбрать эффективную модель поведения и работать успешнее.

Хотите большего? Протестируйте возможности SalesapCRM , поручите программе рутинные дела и поставьте сделки на автомат. Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

Внедрите SalesapCRM!

Психология общения с клиентом

Психология риэлторской деятельности Психология и обучение в риэлторской деятельности Знаете ли вы, что после регистрации ИП предприниматель обязан выплачивать фиксированные страховые взносы, независимо от доходов. На год — более 32 тыс. Клиент был глубоко семейным человеком лет за 40, медик по образованию и почетным профессиональным стажем в одной из ведущих офтальмологических клиник Питера. С рождения жил в Ленинградской области, питался чистым воздухом приозерских лесов и чистых озер. Ориентиры данного типажа — удобство, стабильность, безопасность и привычность, сохранение позиций, ориентированность на то, чтобы, не выделяясь, быть не хуже других.

Как распознать недобросовестного риелтора: 4 правила внимательности

Техники продаж риэлторов Обсуждаем непростую сферу — техники продаж риэлторов. Это направление не терпит пренебрежение деталями. Грамотность в теории позволят увеличить шанс заключить сделку. Техника путаницы Цель — заставить потенциального клиента сравнивать цену предложения с той ценой, которую вы можете без труда снизить. Намеренно перепутать цены. Например обсуждая цену квартиры, назвать цену, которая несколько выше реальной.

Однако слепо доверять агенту решение вопросов с недвижимостью все же не стоит, так как и в рядах профессионалов всегда найдутся желающие если не облапошить клиента, то сыграть на его невнимательности в свою пользу. Как не допустить этого и вовремя вычислить недобросовестного риелтора выяснял сайт "РИА Недвижимости". В наши дни редкие операции с недвижимостью обходятся без участия риелтора, который должен освободить клиента от ряда утомительных процедур, а также обеспечить надежность сделки.

Предисловие 5 Вступление 6 Проблемы, стоящие перед операторами рынка недвижимости 7 Проблемы кризиса на рынке недвижимости 12 Эффективная продажа услуги 14 Кто мы и что мы продаем 15 Профессиональная услуга, каковы ее условия. Эксклюзив 19 Каков успешный агент 26 Алгоритм продаж объекта недвижимости 29 Алгоритм работы с покупателем недвижимости 32 Почему люди не хотят платить комиссию 35 Почему собственники возражают по поводу стартовой стоимости 39 Последствие завышенной цены 41 Предпродажная подготовка объекта и показы 41 Как продать быстро.

Добавлено в Избранное Перейти 23 апреля — Всеукраинский день психолога. И отличный повод поговорить о том, какие знания в области психологии нужны риелтору для успешной работы. Этот материал доступен в украинской версии Мы неоднократно писали, что риелтор должен сочетать в себе качества сразу нескольких специалистов.

Социализация риэлторов: как завоевать доверие клиента

Обсуждаемое Психология недвижимости Во время просмотра одной из квартир, назначенной на конец июля, Дмитрий пригласил клиента в люкс апартаменты на Крестовском проспекте. Это был третий этаж двухуровневого пентхауса с видом на Финский залив. На пороге квартиры их встретил приветливый собственник Михаил, молодой человек лет тридцати, одетый только в банное полотенце.

Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц. Александр Александрович Кичаев, PR-технолог и оргконсультант, руководитель секции коучинга Общероссийской Профессиональной психотерапевтической лиги. Данная публикация представляет собой компиляцию ряда методик и теорий, посвященных влиянию, а также собственные разработки.

Психологические портреты риэлторов.

На рынке много неопытных специалистов Но несмотря на это Средняя зарплата риэлтора И многие специалисты не могут перепрыгнуть нижнюю планку дохода, сталкиваясь с трудностями: сложно искать клиентов, страшно повысить комиссию, объекты долго не продаются. Причем на рынке огромная конкуренция. Наблюдается острый спрос на услуги профессиональных специалистов по продаже недвижимости Рынок недвижимости наводняют неопытные новички. Клиенты не находят тех, кому можно довериться. Как делают 1.

Риэлтор должен быть психологом

Этапы формирования доверительных отношений В техническом отношении само общение между риэлтором и клиентом проходит несколько стадий. На каждой из них, в процессе совместной деятельности, доверие формируется своим особенным, не похожим на другие виды взаимодействия, образом. Первый этап: телефонные переговоры Действительно, самая ранняя стадия общения клиента с риэлтором, проходит по телефону, ведь первое, что вы сделаете, когда заинтересовались тем или иным предложением по недвижимости, так это просто наберете по телефону указанный номер. Цена вопроса в данном случае слишком высока - ведь в итоге, клиент планирует значительно улучшить свои жилищные условия. Доверие между риэлтором и клиентом это основа из основ в риелторском бизнесе. Без доверия заключить сделку купли-продажи невозможно. А если есть доверие и взаимопонимание, то любые сложности будут преодолимы.

Квартира, Недвижимость, Психология, Риэлтор, Длиннопост. С первых секунд клиент опешил и потерял дар речи, не смотря на.

Агенты по недвижимости не исключение: можно встретить и хорошего риэлтора, который будет внимательно сопровождать каждый этап сделки, и человека, который отнесется к этому халатно. Некоторые уловки агентов можно отнести к маркетинговым приемам, но есть и более опасные, мошеннические методы, которые могут стоить клиентам и денег, и квартиры. О том, как максимально обезопасить себя от недобросовестных агентов, мы и поговорим. Психологические приемы Спешка и давление При покупке или аренде квартиры клиент часто находится в нерешительности: стоит ли покупать или арендовать квартиру — или можно подыскать лучший вариант?

Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц. Давайте внимательнее следить за окружающим миром и обращать внимание не только на собственное поведение, но и на то, как ведут себя окружающие. Быстрая или медленная походка зависит от темперамента и силы побуждений беспокойно-нервные — оживленные и активные — спокойные и расслабленные — вяло-ленивые например при расслабленной, обвисшей осанке и т. Широкие шаги чаще у мужчин, чем у женщин : часто экстраверсия, целеустремленность, рвение, предприимчивость, деловитость.

А самое главное — быть настоящим профессионалом в риэлторском деле. Проводя кастинги на вакансию риэлтора, кадровые службы рекламных агентств наблюдают, как меняются в последнее время соискатели. Совсем недавно на должность агента претендовали люди с довольно слабым образованием, с непонятным прошлым и туманным настоящим. Но все изменилось, сегодня быть риэлтором — престижно и довольно перспективно, а сама профессия стала более уважаемой.

Успешные риэлторы, которые сопровождают оформление более 3 сделок в месяц получают по несколько сотен тысяч рублей в месяц, но комиссия достается профессионально налаженным общением с собственниками, покупателями, даже их родственниками и порой людьми, не участвующими в процессе сделки купли-продажи недвижимости. Подобное мастерство оттачивается годами, но каждый риэлтор-новичок с чего-то начинал свой путь и сегодня мы узнаем, как должен разговаривать риэлтор с продавцами и покупателями для успешного решения своих задач.

Яна Гусева, бизнес-тренер из Москвы, о том, какие факторы влияют на клиента при выборе риелтора или агентства недвижимости. Все проблемы, которые не могут решить агенты при переговорах с клиентами по большому счету лежат в плоскости психологии. Коммуникации — это основная работа агента.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Психология отношений риэлтора с клиентом Часть 2
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Так блядь не привышайте скорость пидары и проблем небудит.В одной ненормальной Украине водителя ахуевшие все им не так)))

  2. Якуб

    1. Лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки:

  3. Евстигней

    Всех с наступающим Новым Годом!Всем благ добра здоровья!А вам Тарас желаю что б ваш канал и дальше развивался!Что бы начетые вами дела заканчевались только хорошим результатом!Всех с наступающим Новым Годом!